Entschädigungsrechner Flugverspätung
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z.B. 19.06.2019

Fluggastrechte

EU-Fluggastrechte Verordnung (EG) Nr. 261/2004 Ansprüche auf Flugverspätung oder Annullierung

Europäische Fluggäste haben Anspruch auf Entschädigung für Flugverspätungen von mehr als 3 Stunden oder Annullierungen oder Nichtbeförderung wegen Überbuchung nach der EU-Verordnung 261/2004 nicht gewährt wurde.

Die Verordnung (EG) Nr. 261 wurde 2004 eingeführt und trat 2005 in Kraft. Sie enthält gemeinsame EU-Vorschriften für Flugentschädigung und Unterstützung für Fluggäste bei längeren Flugverspätungen, Flugausfällen oder überbuchten Flügen.

Die EU 261 Regel zur Aufhebung der Verordnung (EWG) Nr. 295/91 vom Februar 1991 besagt, dass Fluggäste Anspruch auf einen finanziellen Ausgleich von bis zu 600 € von den Fluggesellschaften für die verursachten Unannehmlichkeiten haben.

Fluggesellschaften können jedoch unter "außergewöhnlichen Umständen" entkommen, zu denen extremes schlechtes Wetter, Naturkatastrophen wie Tsunami, Hurrikan, Vulkanausbrüche oder "Höhere Gewalt" gehören.

Die Fluggesellschaft ist jedoch weiterhin für Recht auf Unterstützung verantwortlich (z. B. Bereitstellung von Mahlzeiten und Erfrischungen, zwei Telefonanrufe und / oder Unterkunft). Sie haben möglicherweise zusätzliche Rechte gemäß dem Montrealer Übereinkommen oder der Zivilluftfahrtbehörde (CAA).

Sie müssen kein europäischer Bürger sein, um eine Entschädigung für Flugverspätungen oder Flugannullierungen im Rahmen der Europäischen Fluggastrechte Verordnung EU261 zu fordern. Die EU-Verordnung 261/2004 gilt für alle Passagiere unabhängig von ihrer Staatsangehörigkeit.

Sie haben Anspruch auf Entschädigung wenn Ihr Flug,

  • einen planmäßigen Abflug von einem EU-Flughafen hatte (ODER)
  • mit Sie mit einer in der EU registrierten Fluggesellschaft an einem EU-Flughafen angekommen sind.
EU261 Fluggastrechte für..
EU-Verordnung über Fluggastrechte
Flugverspätung
Flugannullierung
Flug Überbucht Rechte
Anschlussflug verpasst Entschädigung
Flugverspätung Entschädigung Pauschalreise
Fluggastrechte bei Geschäftsreisen
Außergewöhnliche Umstände Flugverspätung

EU Fluggastrechte bei Verspätung oder Annullierung

Ausgleichs und Unterstützungsleistungen

Gemäß der EU 261 Regel über Fluggastrechte sollten Fluggesellschaften ihre Fluggäste entschädigen, wenn die Flugunterbrechungen innerhalb ihrer Kontrolle lagen oder hätten vermieden werden können.

Bei annullierung oder großer verspätung, Ankunft haben Fluggäste Anspruch auf eine Entschädigung, welche abhängig von der Entfernung der Reise und dem Grund der Verspätung oder Annullierung ist.

Flugverspätung Rechte

Was ist eine Flugverspätung?

Ein Flug gilt als verspätet, wenn der Flug nach der geplanten Zeit abfliegt oder ankommt.

Ihre Rechte bei verspäteten Flügen

Nach der EU 261 Regel haben Fluggäste das Recht, eine finanzielle Entschädigung von Fluggesellschaften zu verlangen, wenn sich ihr Flug bei Ankunft um mehr als 3 Stunden verzögert.

Basierend auf der Flugstrecke variiert der Ausgleichsbetrag:

Länge der Verspätung Reisestecker Zu erhaltende Entschädigung
Bis zu 2 Stunden 59 Minuten Jede Distanz Keine
3+ Stunden Weniger als 1500 km 250 Euro
Zwischen 1500 km und 3500 km 400 Euro
Mehr als 1500 km und innerhalb der EU (I) 400 Euro
3 bis 4 Stunden 3500+ km und Flug von EU Flughafen zu Nicht-EU Flughafen (II) 300 Euro
4+ Stunden 3500+ km und Flug von EU nach Nicht-EU Flughafen (III) 600 Euro

Anmerkungen:

  1. Für interne Flüge innerhalb der EU können Sie entschädigung zahlen bis zu 400 Euro verlangen.
  2. Für den Flug, der von einem EU-Flughafen aus gestartet wurde, aber 3-4 Stunden später an einem Flughafen außerhalb der EU landet, sollten die Fluggesellschaften Ihnen bis zu 300 Euro erstatten.
  3. Wenn der Flug von einem EU-Flughafen aus gestartet wurde, aber später als 4 Stunden an einem Flughafen außerhalb der EU landet, können Sie bis zu 600 Euro verlangen.

Rechte bei Flugannullierungen

Was ist ein annullierter Flug?

Wenn ein Flug vorher geplant war und auf dem mindestens ein Sitzplatz reserviert war, der jedoch nicht abflug.

Was sind die Passagierrechte, wenn der Flug annulliert wurde?

Passagiere haben Anspruch auf Entschädigung für einen annullierten Flug, wenn sie nicht mindestens 14 Tage vor der geplanten Abflugzeit über die Annullierung informiert wurden.

Was ist, wenn Ihnen ein Alternativflug angeboten wird?

Sie können einen finanziellen Ausgleich verlangen, wenn der umgeleitete oder alternative Flug um mehr als zwei Stunden verspätet war. Die Entschädigung, auf die Sie Anspruch haben, kann in solchen Fällen um 50% reduziert werden.

Rechte wenn Boarding verweigert oder bei überbuchtem Flug

Was ist verweigertes Boarding (Nichtbeförderung)?

Dies geschieht, wenn Sie trotz bestätigter Sitzplatzreservierung nicht an Bord gehen dürfen und auch rechtzeitig zum Einsteigen (Boarding) gekommen sind.

Die Fluggesellschaften lehnen die Passagiere bei überbuchten Flugtickets ab. In diesem Fall verweigern sie entweder unfreiwillig das Boarding oder freiwillig das Boarding. Es gibt keine Entschädigung, wenn Sie freiwillig Ihren Platz frei machen, indem Sie einige Gutscheine oder Angebote akzeptieren.

Was sind meine Rechte, wenn der Flug überbucht wurde?

Falls Ihnen ein Ersatzflug angeboten wurde und der Flug um 2 Stunden oder länger verspätet war, haben Sie Anspruch auf Entschädigung.

Wenn Ihnen eine anderweitige Beförderung angeboten wurde, kann die Höhe der Entschädigung, auf die Sie Anspruch haben, um 50% reduziert werden. Wenn Ihre Ankunftszeit die geplante Ankunftszeit nicht überschreitet:

  • um 2 Stunden (bei Entfernungen unter 1.500 km).
  • um 3 Stunden ( für Entfernungen zwischen 1.500 km und 3.500 km).
  • über 3 Stunden (für Entfernungen von mehr als 3.500 km).

Rechte auf Verpflegung und Unterstützung

Bei Flugausfällen, Überbuchungen oder Verspätungen von mehr als 2 Stunden am Abflughafen müssen die Fluggesellschaften Sie wie folgt unterstützen:

  1. Mahlzeiten und Erfrischungen: Diese sollten in Bezug auf die Dauer von Verspätungen oder Annullierungen angemessen sein.
  2. Kommunikation: Die Fluggesellschaft sollte mindestens 2 Telefongespräche, Fernschreiben oder Fax oder E-Mail führen.
  3. Hotel Unterbringung: Wenn die voraussichtliche Abflugzeit mindestens einen Tag nach der planmäßigen Abflugzeit liegt oder der Aufenthalt notwendig wird, sollte die Fluggesellschaft Ihnen eine Hotelunterkunft und andere Transportmöglichkeiten zur Verfügung stellen.

Recht auf Entschädigung

Nachfolgend finden Sie die Bedingungen, unter denen Sie eine Entschädigung verlangen können:

  1. Der Flug hat sich bei Ankunft um mehr als 3 Stunden verzögert.
  2. Sie müssen innerhalb der EU-Mitgliedstaaten gereist sein oder sollten von einem EU-Flughafen abgeflogen sein.
  3. Sie müssen bei einer in der EU registrierten Fluggesellschaft. oder der Fluggesellschaft, die der EU 261 Verordnung folgt gebucht haben, für Flüge aus dem Nicht-EU-Mitgliedstaat, die in EU-Mitgliedstaaten angekommen sind.
  4. Sie können bis zu 6 Jahre zurückgehen, das heißt, Flüge, die sich vor 6 Jahren oder weniger verspätet hatten, können in Großbritannien geltend gemacht werden.
  5. Während für Deutschland, Spanien, Italien, Frankreich und die anderen EU-Mitgliedstaaten gilt, dass Flüge bis zu 2 bis 3 Jahre gesichert werden können. Leider gilt es in Polen nur für Flüge bis zu einem Jahr.

Was den zweiten Punkt betrifft, so gelten die EU-Reiserechte nicht nur für EU-Bürger, sondern auch für Nicht-EU-Bürger und deren Familienangehörige oder Mitreisende der jeweiligen Luftfahrtunternehmen.

In der nachstehenden Tabelle werden die Punkte 2 und 3 anhand des Gebiets Diagramms erläutert.

Herkunft und Ziel EU Fluggesellschaft Nicht-EU- Fluggesellschaft
Von innerhalb der EU nach innerhalb der EU Ja Ja
Von innerhalb der EU nach außerhalb der EU Ja Ja
Von außerhalb der EU nach innerhalb der EU Ja Nein
Von außerhalb der EU nach außerhalb der EU Nein Nein

Anschlussflug Verpasst Rechte

Wenn Sie die gesamte Reise unter einem Flugticket gebucht haben, ist die Ankunftszeit am endgültigen Ziel diejenige, die zur Ermittlung der Flugverspätung verwendet wird.

Solange die Flüge unter derselben Buchungsnummer liegen, werden sie als ein Flug bewertet. Wenn Sie die verschiedenen Strecken als Einzelne Flüge gebucht haben, haben Sie keinen Anspruch auf die kombinierten Flugverbindungen.

Am 7. Mai 2013 hat der Bundesgerichtshof entschieden, dass Flugverspätung fluggast (der Sie zu einem Zwischenaufenthalt und nicht zu Ihrem endgültigen Ziel bringt) in den Anwendungsbereich von Artikel 3 der EU 261 Regel fallen.

Jedoch Anspruch auf Entschädigung haben die Flugverspätung dazu führt, dass sie ihren Anschlussflug verfehlen, und das Ziel mit einer Verspätung von drei Stunden oder mehr erreicht wird.

Bei verpassten Anschlussflügen aufgrund von Verspätungen oder Annullierungen sollten Vertreter der Fluggesellschaft den Fluggästen Folgendes anbieten:

  • volle Erstattung der Flugticketkosten
  • Rückflug zum Abflugort
  • Umleitung zum endgültigen Ziel mit dem frühesten verfügbaren Flug oder nach Passagierkomfort und Verfügbarkeit der Sitze

Rechte bei Pauschalreise / Charterflug Verspätung

Die EU-Verordnung 261/2004 bietet Schutz für Tour Pakete, Reisepakete, Pauschalreisen und Pauschal Urlaube oder Charterflüge.

Sie gilt für ein oder alle Pakete, die in den EU-Mitgliedstaaten gekauft wurden, auch wenn die Reise zu einem Ziel außerhalb der Europäischen Union geht. Das jüngste EugH Urteil des Europäischen Gerichtshofs bestätigt, dass nur der Reisende, der gereist ist, eine Entschädigung beantragen kann, nicht derjenige, der das Ticket bezahlt hat.

Ihre Reiseroute sollte die Flugziele, die Route und die Transportmittel entweder per Flugzeug, Taxi usw. eindeutig angeben. Diese Angaben sind für den Reiseveranstalter verbindlich.

Vor der Reise; Der Reiseveranstalter sollte Sie schriftlich über Zeit und Ort von Zwischenlandungen und Flugverbindungen informieren.

Verbraucher haben das Recht, ihre Buchung auf eine andere Person zu übertragen. Fluggesellschaften können den Preis ändern, wenn dies in den Allgemeinen Geschäftsbedingungen angegeben ist.

Der Reiseveranstalter haftet allein für Verstöße gegen seine Bestimmungen.

Zum Beispiel muss der Reiseveranstalter im Namen des Fluggastes gegen die Fluggesellschaft vorgehen, um im Falle einer Panne oder eines Malheurs eine Entschädigung zu verlangen.

Ihr Veranstalter sollte eine Rückerstattung verlangen, und Sie sollten die vollen Kosten Ihrer Flugtickets innerhalb von 7 Tagen in bar, per Scheck oder per Banküberweisung erhalten. Oder Sie müssen einen alternative beförderung zu Ihrem Endziel mit dem frühesten verfügbaren Flug oder nach Ihren Wünschen erhalten.

Fluggastrechte bei Geschäftsreisen

Die Fluggastrechteverordnung gilt auch bei Dienst- und Geschäftsreisen. Bei Flugverspätungen über 3 Stunden oder Annullierungen muß die Fluggesellschaft Ausgleichszahlungen leisten, egal ob Sie im Rahmen einer Dienstreise oder Privat geflogen sind.

Oftmals bestehen Zweifel bei Geschäftsreisen, ob Fluggastrechte für Geschäftsreisen geltend gemacht werden können und die Frage hat schon einige Gerichte beschäftigt. Die EU-Verordnung Nr. 261/2004 kennt ausschließlich den Begriff "Fluggast", dem diese Kompensationszahlung zusteht.

Im Allgemeinen handelt es sich bei der Fluggastrechte Entschädigung nach EC 261/2004 um eine Kompensation, die ähnlich einer Schmerzensgeldzahlung der jeweiligen Person gehört, die die Beeinträchtigung erlitten hat. Bei der Flugverspätung ist es der jeweiligen Fluggast, der physikalisch auf dem Flugsitz saß, dem die Entschädigung zusteht.

Was sind Außergewöhnliche Umstände?

Außergewöhnliche Umstände oder höhere Gewalt bezeichnet werden, sind die Situationen, in denen die Fluggesellschaften die Flug Unterbrechungen (Verspätungen oder Ausfällen) nicht kontrollieren können, auch wenn das betroffene Luftfahrtunternehmen angemessene Maßnahmen zu seiner Verhinderung ergriffen hat.

Einige Beispiele für außergewöhnliche Umstände:

  1. Erdbeben, Vulkanausbruch, extremes Unwetter, Tsunami, etc.
  2. Der Streik der Crewmitglieder führte dazu, dass alle Flüge mit anderen Fluggesellschaften verspätet fliegen.
  3. Technische defekte, wie ein Vogel, der den Flugzeugmotor trifft.
  4. Das Ziel Land steckt in politischen Unruhen.

Unter solchen Bedingungen können Fluggäste keine Entschädigung erhalten. Die Fluggesellschaften sollten jedoch weiterhin Unterstützung leisten, wie unter Rechte auf Verpflegung und Unterstützung erläutert.

Die nachstehende Tabelle gibt einen Überblick über die verschiedenen "außergewöhnlichen Umstände", zu denen "Höhere Gewalt" gehört, wodurch die Fluggesellschaft von der Zahlung der Flugentschädigung befreit wird.

Streik Höhere Gewalt Technische Probleme
Außergewöhnliche Umstände(Sie können keine Entschädigung fordern) Ein Streik gilt als außergewöhnlicher Umstand, der nicht vermieden werden kann. Daher können Sie keinen Schadensersatzanspruch geltend machen Vulkanausbrüche, Tsunami, Hurrikan und Hagelkörner sind „Höhere Gewalt“ und Sie haben daher keinen Anspruch auf Schadensersatz Gelten als außergewöhnliche Umstände, wenn die Fluggesellschaft das technische Problem nicht hätte vorhersehen oder vermeiden können.
Keine außergewöhnlichen Umstände(Sie können eine Entschädigung fordern) Wenn die Verspätung des Fluges vermieden werden kann und andere Fluggesellschaften während des Streiks fliegen können; Möglicherweise besteht Anspruch. Sie haben Anspruch auf Reklamation, wenn dies von der Fluggesellschaft hätte vermieden werden können, zum Beispiel durch eine korrekte Reinigung der Landebahn. Ist kein Ausnahmefall, wenn man es vermeiden könnte, indem man beispielsweise Vögel auf der Piste fängt, Ersatzteile aufbewahren.

Es scheint verwirrend zu sein, dass dasselbe in einigen Fällen als außergewöhnliche Umstände angesehen werden kann, aber nicht in anderen, aber die Tatsache ist, dass sehr kleine Unterschiede einen großen Einfluss auf das Ergebnis des Falls haben können.

Außerdem neigen viele Fluggesellschaften dazu, "Höhere Gewalt" oder außergewöhnliche Umstände für die meisten Flugverspätungen oder -annullierungen verantwortlich zu machen.

Ein Fluggast würde nicht wissen, ob die Fluggesellschaft zu Recht von "Höhere Gewalt" ausgeht, weil die Passagiere keinen Zugriff auf die Datenbank für Flüge haben, um den wahren Grund für die Flugverspätung oder Annullierung. In einigen Fällen können sogar Versicherungsgesellschaften einen Antrag ablehnen, wenn das Problem durch außergewöhnliche Umstände verursacht wurde.

Notwendige Schritte, wenn Ihr Flug verspätet ist oder annulliert wird

Sie müssen sicherstellen, dass die Fluggesellschaft nicht nachweisen kann, dass Sie nicht am Flugsteig waren oder nicht bereit waren zu fliegen.

Wenn Ihr Flug verspätet ist oder annulliert wird, führen Sie die folgenden notwendigen Schritte aus:

  1. Bleiben Sie am Flughafen und achten sie auf die Ankündigungen
  2. Versuchen Sie, Beweise zu sammeln (z. B. Fotos der Abflug- / Ankunftstafel aufnehmen).
  3. Kommen Sie pünktlich zum Check-in (d. H. 2 Stunden vor dem planmäßigen Abflug Ihrer Flüge, so dass die Fluggesellschaft nicht behaupten kann, dass Sie nicht anwesend waren)
  4. Fragen Sie nach Gründen für Flugverspätungen oder annullierungen
  5. Wenn möglich, tauschen Sie Visitenkarten oder Kontaktinformationen mit anderen Mitreisenden aus, die als Zeuge fungieren können, dass Sie dort waren

Wie können wir Ihnen helfen, eine Entschädigung für Ihre EU-Flugrechte zu erhalten?

Bei Claim Flights vermitteln wir Ihnen Expertenwissen, wie Sie Entschädigung für Flugverspätungen oder Annullierungen geltend machen können. In vielen Fällen zahlt die Fluggesellschaft eine Entschädigung, wenn wir sie kontaktieren, selbst wenn sie bei einer direkten Kontaktaufnahme nicht auf die Person reagiert hat.

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Immer wieder haben wir erfolgreich Entschädigung für gestrandete Fluggäste beantragt, die zuvor von der Fluggesellschaft abgelehnt wurden, als sie von der Einzelperson direkt angesprochen wurden.

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